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auf die am häufigsten gestellten Fragen
PREMIUM-BOARDING:
In unserem Ticket-Shop können Sie Ihre Fahrt bequem im Voraus buchen. Über den Button am rechten Bildschirmrand erreichen Sie ihn sofort. Bezahlen können Sie per Sofortüberweisung, Kreditkarte oder mit Paypal.
In den Tourist-Informationen Essen, Oberhausen, Gelsenkirchen und Velbert gibt es die Karten gegen Bar- oder Kartenzahlung.
Außerdem erhalten Sie natürlich Fahrkarten beim Bootsmann direkt an Bord. Auch hier können Sie bar oder mit Karte bezahlen.
Diese können Sie direkt auf unserer Seite unter „Eventfahrten“ oder im Ticket-Shop (gelber Button rechts) für den jeweiligen Event online buchen. Die Fahrkarten erhalten Sie dann sofort per Mail.
In den Tourist-Infos Essen, Oberhausen, Gelsenkirchen und Velbert erhalten Sie ebenfalls Tickets.
Bezahlung an Bord ist nicht möglich!
Bei einer Vorab-Buchung per Internet oder in einer unserer Vorverkaufsstellen ist die Mitnahme garantiert. Es lohnt sich also, vorher zu buchen (PREMIUM-BOARDING)!
Auf unseren Schiffen im Linienverkehr ist aber meistens genügend Platz auch für spontan Entschlossene. Sagen Sie jedoch im schlimmsten Fall bitte nicht, wir hätten Sie nicht gewarnt …
Ja, unsere Schiffe verfügen über passende Geräte für die Zahlung mit allen gängigen Giro-, Debit- und Kreditkarten.
Ja. Alle Hunde, die keine Gefahr für unsere Gäste sind, dürfen an Bord unserer Schiffe. Ausnahme: Sonderfahrten mit Speisen/Buffet. Fahrpreis: 3,50 € (online) bzw. 4,00 € (Zahlung an Bord) je Hund.
Die Schüssel mit Wasser für durstige Vierbeiner ist im Fahrpreis selbstverständlich inkludiert.
Ja, allerdings nur bei Verzehr von mindestens 7,00 € pro Person über unser Online-Buchungsportal. Die Tische werden dann in der Regel im Unterdeck , bei kleinen Gruppen auch im oberen Salon reserviert. Ein Zugang zum Freideck ist während der Fahrt jederzeit möglich. Dort herrscht ausschließlich freie Sitzplatzwahl.
Menschen mit Behinderung und ihre Begleitpersonen können nicht kostenlos befördert werden, da die Fahrgastschifffahrt dem Gesetz über unentgeltliche bzw. ermäßigte Beförderung Schwerbehinderter und ihrer Begleitung nicht unterliegt.
Auf unseren Schiffen „MS Stadt Essen“ und „MS Westenergie“ ist ein barrierefreier Zustieg möglich. Bitte melden Sie sich vorher an.
Zum Ober- und Unterdeck sind jeweils Stufen zu überwinden. Eine Beförderung von Rollatoren und Rollstühlen ist möglich. E-Rollstühle können nicht auf allen Schiffen befördert werden. Bitte fragen Sie vorher bei unserer Hotline nach.
Ja. Für Menschen mit Behinderung stehen auf fast allen Schiffen entsprechende WC-Anlagen zur Verfügung. Lediglich auf unserer MS Kettwig gibt es je eine Kabine für Damen und Herren, die relativ eng ist und in die kein Rollstuhl passt.
Ja, sofern der Platz dafür an Bord für die Dauer der Fahrt voraussichtlich vorhanden ist. Unsere Schiffscrew entscheidet das vor Ort. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zunächst den Platz für Rollatoren, Kinderwagen und Rollstühle vorsehen. Preis: 4,00 € (Zahlung an Bord) je Fahrrad.
Die See-Rundfahrt dauert 2 Stunden, die Ruhr- und Kanalrundfahrten 2,5 Stunden. Etwa einstündige Seerundfahrten gibt es ausschließlich ab Haus Scheppen (Richtung Kupferdreh und zurück 50 Minuten, zum Wehr und zurück 70 Minuten mit 10 Minuten Pause am Anleger Hügel).
Unsere Schiffe fahren nach Fahrplan. Daher reicht es aus, wenn Sie 10-15 Minuten vorher am Anleger sind.
An sonnigen Tagen, an Wochenenden und bei Veranstaltungen am Baldeneysee brauchen Sie wahrscheinlich länger, um einen Parkplatz zu finden. Bitte berücksichtigen Sie das bei Ihrer Anreise.
Ja. Auf allen Schiffen befindet sich ein Bordbistro. Hier halten wir eine Auswahl an kleinen Speisen und Getränken für Sie bereit. Daher ist der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken nicht erlaubt.
Bei den Kanalrundfahrten haben wir nur Getränke und Eis dabei.
Ja. An Bord aller Fahrgastschiffe befinden sich die Toiletten im Unterdeck.
Gutscheine können Sie einfach im Online-Ticketshop auf unserer Webseite kaufen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier auf der Webseite im Menü „Gutschein“.
Auch in unseren Vorverkaufsstellen in den Tourist-Infos Essen, Gelsenkirchen und Oberhausen erhalten Sie die Gutscheine.
Nicht an allen Haltestellen. Wir empfehlen als Einstiegsanleger am Baldeneysee die Anleger Hügel und Strandbad. Dazwischen steht eine große Anzahl kostenloser Parkplätze (auch für Busse) zur Verfügung. In Kupferdreh befindet sich ein Parkplatz an der nahe gelegenen Turnhalle, am Haus Scheppen gibt es einen großen Freizeitparkplatz.
Auf dem Rhein-Herne-Kanal ist das Parken nur im Wohngebiet an der Zweigertbrücke schwierig; die Plätze am Kaisergarten in Oberhausen sind teilweise gebührenpflichtig.
In der Regel schon. Bei besonders schönem Wetter werden teilweise sogar zusätzliche Schiffe eingesetzt.
Bei besonderen Schlechtwetterlagen wie Gewitter, starkem Wind oder Hochwasser kann die Schifffahrt allerdings, auch kurzfristig, teilweise oder ganz eingestellt werden.
Informationen hierzu erhalten Sie hier auf unserer Internetseite oder telefonisch unter 0201 185799-0 bei unserer Hotline.
Teilweise. Das Rauchen an Bord in den überdachten Räumen des Ober- und Unterdecks ist verboten. Auf dem Freideck darf geraucht werden.
