Allgemeine Hinweise

Bitte beachten Sie:

Änderungen des Fahrplanes bleiben vorbehalten.
Die Linienfahrten können bei schlechter Witterung und Hochwasser ausfallen.
Bei Sonderfahrten können im Fahrverlauf witterungs- und technisch bedingte Änderungen eintreten.
Die Ankunft unserer Schiffe kann von den angegebenen Zeiten abweichen.
Bei den Sonderfahrten der Weissen Flotte Mülheim werden nummerierte Plätze vergeben. Bei den Sonderfahrten der Weissen Flotte Baldeney (Ausnahme Kapitänsbrunch und Nikolausfahrten) hat der Fahrgast freie Platzwahl.
Bei allen Sonderfahrten gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 45 Personen.
Stornogebühr bei Sonderfahrten: bis 2 Wochen vor Fahrtantritt 2,50 € ab 13 bis 3 Tagen vor Fahrtantritt 50 % des Preises ab 2 Tagen vor Fahrtantritt 100 % des Preises.
Reservierungen bei Linienfahrten sind leider grundsätzlich nicht möglich (außer bei Gruppen). Deshalb empfehlen wir Gruppen ab 20 Personen eine Anmeldung.
Der Verzehr mitgebrachter Speisen und Getränke an Bord ist nicht gestattet.
Unsere Schiffe sind leider nur eingeschränkt barrierefrei. Wir beraten Sie gerne telefonisch.
Die Fahrradmitnahme ist nur begrenzt möglich.
Keine Ermäßigungen für Schwerbehinderte.
Bis zu 2 Kinder unter 4 Jahren fahren bei Linienfahrten mit einem Erwachsenen kostenlos mit (jedes weitere Kind 1 €)! Von 4 bis einschließlich 14 Jahren gilt der jeweils angegebene Kindertarif.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Irrtümer vorbehalten!

Häufig gestellte Fragen:

Muss ich reservieren?

Auf unseren Schiffen im Linienverkehr ist meistens genügend Platz. Ab 20 Personen nehmen wir Gruppenanmeldungen entgegen (freie Platzwahl). Eine zusammenhängende Platzreservierung ist nur bei Buchung mit Verzehr möglich.

Kann ich auf dem Freideck reservieren?

Eine Reservierung ist nur im Unterdeck möglich. Ein Zugang zum Freideck ist während der Fahrt jederzeit möglich.

Wo bekomme ich die Fahrkarten?

Die Fahrkarten erhalten Sie beim Bootsmann direkt an Bord.

Wo erhalte ich die Karten für Eventfahrten?

Diese können Sie direkt auf unserer Seite unter „Eventfahrten“ über das jeweilige Event buchen, in unseren Vorverkaufstellen erhalten oder telefonisch unter 0201-185799-0 (zzgl. 3,- € Bearbeitungs- und Versandkosten).

Kann ich die Karten mit EC-Karte bezahlen?

Leider ist eine Bezahlung mit EC-Karte noch nicht möglich.

Wann fahren die Schiffe?

Bitte informieren Sie sich in unserem Fahrplan.

Wie lange dauert die Rundfahrt?

Die See-Rundfahrt dauert 2 Stunden. Die Ruhr-Rundfahrt dauert 2,5 Stunden. Teilstrecken auf beiden Linien möglich.

Wann muss ich am Anleger sein?

Die Schiffe fahren nach „Linie“. Daher reicht es, wenn Sie 10 Minuten vorher am Anleger sind.

Gibt es Gastronomie an Bord?

Auf allen Schiffen befindet sich ein Bordbistro. Hier halten wir eine Auswahl an kleinen Speisen und Getränken für Sie bereit. Kaffee und Kuchen ist bei der Fahrt erhältlich. Daher bitten wir um Verständnis, dass der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken nicht erlaubt ist.

Was ist mit Ermäßigungen und Begleitpersonen von Schwerbeschädigten?

Schwerbehinderte bzw. Begleitpersonen können nicht kostenlos befördert werden, da die Fahrgastschifffahrt dem Gesetz über unentgeltliche bzw. ermäßigte Beförderung Schwerbehinderter nicht unterliegt.

Können Rollstühle an Bord?

Auf unser Schiff „MS Stadt Essen“ ist ein barrierefreier Zustieg möglich. Die Abfahrtszeiten: 11:10 Uhr, 13:10 Uhr und 15:10 Uhr ab Anleger Hügel.

Zum Ober- und Unterdeck sind jeweils Stufen zu überwinden. Eine Beförderung von Rollatoren und Rollstühlen ist möglich. E-Rollstühle können nicht auf allen Schiffen befördert werden.

Kann ich ein Fahrrad mitnehmen?

Gerne können wir Ihr Fahrrad mitnehmen, sofern der Platz an Bord vorhanden ist. Unsere Schiffscrew entscheidet vor Ort. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zunächst den Platz für Rollatoren, Kinderwagen und Rollstühle vorsehen. Preis: 3,00 € je Fahrrad. Bei großer Anzahl empfehlen wir eine vorherige Anmeldung.